Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri: Ole meie külaline. Klienditeeninduse täiuslikustamise kunst
Autor(id): Disney Instituut
Kujundaja: Mari Kaljuste


Kirjastus: Varrak
Linn: Tallinn
Aasta: 2003
Originaalkeel: inglise keel
Tõlkija: Klaire Kolmann
ISBN: 9985307542
Lehekülgi: 180
Sari: Rahvusvaheline bestseller

Seisukord: normaalses seisukorras raamat

Mõõdud: 135 × 207 mm
Suurus: tavaformaadis, kõvade kaantega

Sisu:
Viimase 15 aasta jooksul on Disney Instituut õpetanud tuhandeid inimesi 35 riigist ja enam kui 40 eri valdkonnast, kuidas saavutada ja hoida ülimat klienditeeninduse taset, toetudes maailmakuulsa Disneylandi kogemustele. Disney eristuv teenindus ja selle tausta tundmine on inspireerinud juhte lisaks teenindusele ka oma äri värske pilguga nägema.
«Ole meie külaline» näitab, kuidas juhtida protsesse nii, et sellest tekiks igapäevane maagiliselt võluv teenindus. Raamatus on kokku võetud Disney 75 aasta legendaarne teeninduskogemus ning lisatud ka teiste valdkondade omi, kus on rakendatud samu põhimõtteid. Pärast Disney süsteemi tundmaõppimist saadakse kiiresti aru, et lõbustuspargil on paljude ettevõtetega enam ühist, kui esmapilgul paistab.
Raamatule, kus näidatakse, kuidas panna igal aastal miljonid inimesed kulutama miljoneid dollareid, on ette heidetud ainult seda, et selle väljaandmisega on oodatud liiga kaua.


Originaali pealkiri Be our quest. Perfecting the art of customer service. Eesti keeles

Märksõnad:
kliendisuhted
klienditeenindus
organisatsiooniarendus
ärijuhtimine
Walt Disney Company
klienditeenindus
kliendisuhted
ärijuhtimine
Ameerika Ühendriigid

Sari: Rahvusvaheline bestseller

Hind: 6,00 EUR

Teema Majandus, poliitika alla viimati lisatud:

Brian Tracy, Omal jõul miljonäriks. 21 saladust, kuidas saavutada majanduslik sõltumatus kiiremini ja lihtsamalt, kui sa arvasid,
Hermes OÜ, 2006, hind: 12,00 eurot

Koostanud: Jaak Kütt, Sissejuhatus raamatupidamisse,
Külim, 2011, hind: 10,00 eurot

Vambola Raudsepp, Finantsjuhtimine otsustajale. Ettevõtte rahandus,
Külim, 1997, hind: 6,00 eurot

Demokraatlik mõte 1990/1,
Eesti Sotsiaaldemokraatlik Iseseisvuspartei, 1990, hind: 3,00 eurot

Brian P. Moran, Michael Lennington; toimetaja Reet Piik, 12 nädalane aasta. Tee 12 nädalaga rohkem, kui teised teevad 12 kuuga,
Network TwentyOne, 2016, hind: 8,00 eurot

Raamatupidamise Toimkonna juhendid. Seisuga 15.09.2003,
Agitaator, 2003, hind: 4,50 eurot

Jüri Mesipuu, Tootmisjuhtide ja spetsialistide atesteerimine,
Eesti Raamat, 1975, hind: 2,00 eurot

Virve Kirspuu, Mis on ühiskondlik koguprodukt ja rahvatulu. Teooria, metoodika, analüüs,
Eesti Raamat, 1975, hind: 3,00 eurot

Hillar Kala, Tootmise juhtimise täiustamine (üheksanda viisaastaku kogemused ja õppetunnid),
Valgus, 1977, hind: 4,00 eurot

Koostanud Juri Bronnikov, Sotsialistliku majanduse juhtimine,
Eesti Raamat, 1974, hind: 5,00 eurot



Majandus, poliitika all on 2345 raamatut. Klõpsa siia, et näha täielikku loendit!