Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri: Ole meie külaline. Klienditeeninduse täiuslikustamise kunst
Autor(id): Disney Instituut
Kujundaja: Mari Kaljuste


Kirjastus: Varrak
Linn: Tallinn
Aasta: 2003
Originaalkeel: inglise keel
Tõlkija: Klaire Kolmann
ISBN: 9985307542
Lehekülgi: 180
Sari: Rahvusvaheline bestseller

Seisukord: normaalses seisukorras raamat

Mõõdud: 135 × 207 mm
Suurus: tavaformaadis, kõvade kaantega

Sisu:
Viimase 15 aasta jooksul on Disney Instituut õpetanud tuhandeid inimesi 35 riigist ja enam kui 40 eri valdkonnast, kuidas saavutada ja hoida ülimat klienditeeninduse taset, toetudes maailmakuulsa Disneylandi kogemustele. Disney eristuv teenindus ja selle tausta tundmine on inspireerinud juhte lisaks teenindusele ka oma äri värske pilguga nägema.
«Ole meie külaline» näitab, kuidas juhtida protsesse nii, et sellest tekiks igapäevane maagiliselt võluv teenindus. Raamatus on kokku võetud Disney 75 aasta legendaarne teeninduskogemus ning lisatud ka teiste valdkondade omi, kus on rakendatud samu põhimõtteid. Pärast Disney süsteemi tundmaõppimist saadakse kiiresti aru, et lõbustuspargil on paljude ettevõtetega enam ühist, kui esmapilgul paistab.
Raamatule, kus näidatakse, kuidas panna igal aastal miljonid inimesed kulutama miljoneid dollareid, on ette heidetud ainult seda, et selle väljaandmisega on oodatud liiga kaua.


Originaali pealkiri Be our quest. Perfecting the art of customer service. Eesti keeles

Märksõnad:
kliendisuhted
klienditeenindus
organisatsiooniarendus
ärijuhtimine
Walt Disney Company
klienditeenindus
kliendisuhted
ärijuhtimine
Ameerika Ühendriigid

Sari: Rahvusvaheline bestseller

Hind: 6,00 EUR

Teema Majandus, poliitika alla viimati lisatud:

Enn Küng, Rootsi majanduspoliitika Narva kaubanduse küsimuses 17. sajandi teisel poolel,
Eesti Ajalooarhiiv, 1999, hind: 15,00 eurot

Monika Nikitina-Kalamäe, Finantsarvestuse ülesannete kogu,
MR Office, 2017, hind: 17,00 eurot

Hans G. Tonndorf, Kaubanduse ja tööstuse logistika. Kulude vähendamise ja parema teenindamise strateegiad,
Külim, 1998, hind: 7,00 eurot

Gunnar Okk, Koosolekute kokaraamat ehk kuidas juhatada inimesi,
Fontes, 1999, hind: 8,00 eurot

Riigikogu valimised 2003: Kas muutuste lävel?,
TÜ Kirjastus, 2003, hind: 9,00 eurot

Koostanud Rein Toomla, Riigikogu valimised 2011,
TÜ Kirjastus, 2012, hind: 9,00 eurot

Robert T. Kiyosaki, Sharon L. Lechter, Rikka isa teejuht investeerimisel. Millesse rikkad investeerivad, kuid vaesed ja keskklass mitte,
Sinisukk, 2008, hind: 13,00 eurot

Robert T. Kiyosaki, Rikaste vandenõu. 8 uut rahareeglit,
Sinisukk, 2010, hind: 11,00 eurot

Robert T. Kiyosaki, Tõstke oma rahanduslikku IQ-d. Õppige rahaga targemini ümber käima,
Sinisukk, 2009, hind: 9,00 eurot

Richard Nelson Bolles, Mis värvi on sinu langevari. Praktiline käsiraamat neile, kes töökohta otsivad või vahetada tahavad,
K-Kirjastus, 2000, hind: 18,00 eurot



Majandus, poliitika all on 2385 raamatut. Klõpsa siia, et näha täielikku loendit!