Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri: Klienditeenindus valguses ja varjus
Autor(id): Koostanud Anne Oja
Kujundaja: Estel Eli


Kirjastus: Äripäev
Linn: Tallinn
Aasta: 2005
Originaalkeel:
ISBN: 9985961846
Lehekülgi: 176
Sari: Äripäeva raamat

Seisukord: normaalses seisukorras raamat

Mõõdud: 145 × 210 mm
Suurus: tavaformaadis, pehmete kaantega

Sisu:
RAAMAT ASUB LAOS, SAADAVAL 1-3 PÄEVA JOOKSUL. 124

Raamatus on lahti seletatud klienditeeninduse olemus, kliendi ja teenindaja mõisted ning käsitletud sellised teemad nagu kliendi väärtus, suhtlemine, teeninduskeskkond, kliendihaldustarkvara kasutamise mõttekus, teenindusstandardid, seadused, konkurents ja eetika.
Algmaterjalina on kasutatud peamiselt Äripäevas ilmunud artikleid, kuid on võetud ka hulgaliselt uusi intervjuusid. Tulemuseks on arvukate näidetega raamat, kus on nii firmajuhtide ja teeninduse eest vastutajate kommentaarid kui ka koolitajate soovitused.


Märksõnad
klienditeenindus
kliendisuhted
kvaliteedijuhtimine
standardimine
konkurentsivõime
klienditeenindus
kliendisuhted
suhtlemine
konfliktid
kontroll
teenindus
tarkvara
standardid (normid)
hindamine
seadused
eetika

Sari: Äripäeva raamat

Hind: 14,00 EUR

Teema Majandus, poliitika alla viimati lisatud:

Roberto Saviano, Gomorra. Reis camorra äriimpeeriumisse ja võimuunelmasse,
Varrak, 2009, hind: 20,00 eurot

A. Artemjeva, V. Maksakovski, S. Rakovski, I. Smidovitš ja M. Solovjova, Välisriikide majandusgeograafia X klassile,
Valgus, 1989, hind: 7,80 eurot

Robert T. Kiyosaki, Sharon L. Lechter, Rikas isa, vaene isa. Sellest, mida rikkad õpetavad oma lastele raha kohta, mida vaesed ja keskklass aga ei tee!,
Sinisukk, 2005, hind: 11,00 eurot

Inga Stelmak, Juhi ja ettevõtja raharaamat I. Ettevõtte finantsidest lihtsalt ja selgelt,
Six Apples, 2013, hind: 20,00 eurot

Jim Collins ja Morten T. Hansen, Valik olla suurepärane. Määramatus, kaos ja õnn - miks neist hoolimata mõnel kõik õnnestub?,
Küppar & Ko, 2012, hind: 12,00 eurot

Raamatupidamise toimkonna juhendid 2011,
Teataja Kirjastus, 2011, hind: 4,00 eurot

Koostanud Leo Mõtus ja Galina Varlamova, Eesti Teaduste Akadeemia aastaraamat XIV. Annales Academiae Scientiarum Estonicae (41) 2008,
Eesti Teaduste Akadeemia, 2009, hind: 4,00 eurot

Maila Kukk, Praktiline dokumendihaldus,
Arhiivikonsultatsioonid, 2016, hind: 16,00 eurot

Erik Linnaks, Kontserni raamatupidamine,
Külim, 1996, hind: 9,00 eurot

Koostanud: Jelena Rootamm-Valter, Anu Ehamaa, Ivar Hütt ja Mart Rootamm, Kaasaegne ametikiri. Näited Eesti elust,
Vastus, 2005, hind: 7,00 eurot



Majandus, poliitika all on 2377 raamatut. Klõpsa siia, et näha täielikku loendit!