Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri:
Tippteenindaja raskused ja rõõmudAutor(id): Kristin Anderson, Ron Zemke
Kirjastus: Koolibri
Linn: Tallinn
Aasta: 2003
Originaalkeel: inglise keel
Tõlkija: Olev Luhaveer
ISBN: 9985014081
Lehekülgi: 151
Seisukord: normaalses korras raamat
Mõõdud: 165 × 235 mm
Suurus: tavaformaadist pisut suuremas formaadis, pehmete kaantega
Sisu:
RAAMAT ASUB LAOS, SAADAVAL 1-3 PÄEVA JOOKSUL 130
Klientide teenindamine – see sõnapaar hõlmab paljut: erimeelsuste lahendamist, varustamisprobleemide sasipuntra lahtiharutamist, purunenu kokkuliimimist ja kaotatu leidmist, raevunu maharahustamist ja ujeda julgustamist. Ikka ja jälle tuleb hakkama saada lausa küüliku väljatõmbamisega kübarast: pakkuda igale inimesele õiget toodet või teenust ning tagada tema rõõm ja rahulolu veel pealekauba. Samas ei tohiks tippteenuse pakkumine olla üle jõu käiv pürgimus või isiklik kannatuste rada.
Selle raamatu abiga õpib taibukas teenindusproff, et enesest tuleb sama palju hoolida kui kliendist. Tippteenindus peab kõikidele asjaosalistele üksnes rõõmu valmistama.
Hind:
9,00 EURTeema
Majandus, poliitika alla viimati lisatud:
Koostanud Ustus Agur, Ü. Ennuste, Vello Hanson, Jaak Kütt, R. Kütt, Erik Linnaks, Toivo Lüll, V. Mahhov, Th. Palm, Vambola Raudsepp, T. Saarniit, J. Sepp, U. Sepp, I. Soidra, Jaan Tepandi, V. Vainu, Vello Vensel ja Raoul Üksvärav. Toimetanud Uno Mereste, Inglise-eesti majandusterminite seletussõnastik 1-2,
Eesti Majandusjuhtide Instituut, 1992, hind: 5,00 eurot
Erkki Bahovski, Wolfgang Böhm ja Otmar Lahodynsky, Euroopa Liit Sinu jaoks. Nii toimib Euroopa Liit,
hind: 4,00 eurot
Stuart Crainer, Äri Jack Welchi moodi. Maailma suurima kannapöörete kuninga 10 saladust,
Ilo, 2000, hind: 6,00 eurot
Toimetanud Aita Nurga, Investeerimise teejuht,
Äripäev, 2007, hind: 7,00 eurot
Jüri Rünkla, Ettevõtte finantsseisund, konkurents ja strateegia (õppevahend),
Külim, 1996, hind: 4,00 eurot
Koostanud Madis Peterson, Suhtekorraldus,
Külim, 1998, hind: 4,00 eurot
Moissei Grin, 1965. aasta kaardi ees [seitseaastaku vältel toimuvatest muudatustest NSV Liidus 1959. - 1965. a.],
Eesti Riiklik Kirjastus, 1964, hind: 4,50 eurot
John Tschohl, Teeninduskunst,
Koolibri, 1997, hind: 5,00 eurot
Koostanud Mare Randveer, Mikroökonoomika ülesannete ja harjutuste kogu,
Külim, 1999, hind: 12,00 eurot
Dan S. Cohen, John P. Kotter, Muudatuste keskmes,
Pegasus, 2004, hind: 16,00 eurot
Majandus, poliitika all on 2380 raamatut. Klõpsa
siia, et näha täielikku loendit!