Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri: Klienditeenindus valguses ja varjus
Autor(id): Koostanud Anne Oja
Kujundaja: Estel Eli


Kirjastus: Äripäev
Linn: Tallinn
Aasta: 2005
Originaalkeel:
ISBN: 9985961846
Lehekülgi: 176
Sari: Äripäeva raamat

Seisukord: normaalses seisukorras raamat

Mõõdud: 145 × 210 mm
Suurus: tavaformaadis, pehmete kaantega

Sisu:
RAAMAT ASUB LAOS, SAADAVAL 1-3 PÄEVA JOOKSUL. 124

Raamatus on lahti seletatud klienditeeninduse olemus, kliendi ja teenindaja mõisted ning käsitletud sellised teemad nagu kliendi väärtus, suhtlemine, teeninduskeskkond, kliendihaldustarkvara kasutamise mõttekus, teenindusstandardid, seadused, konkurents ja eetika.
Algmaterjalina on kasutatud peamiselt Äripäevas ilmunud artikleid, kuid on võetud ka hulgaliselt uusi intervjuusid. Tulemuseks on arvukate näidetega raamat, kus on nii firmajuhtide ja teeninduse eest vastutajate kommentaarid kui ka koolitajate soovitused.


Märksõnad
klienditeenindus
kliendisuhted
kvaliteedijuhtimine
standardimine
konkurentsivõime
klienditeenindus
kliendisuhted
suhtlemine
konfliktid
kontroll
teenindus
tarkvara
standardid (normid)
hindamine
seadused
eetika

Sari: Äripäeva raamat

Hind: 14,00 EUR

Teema Majandus, poliitika alla viimati lisatud:

Max Landsberg, Motiveerimise kunst,
Varrak, 2003, hind: 6,00 eurot

Toimetanud Aita Nurga, Investeerimise teejuht,
Äripäev, 2007, hind: 10,00 eurot

Jaak Roosaare, Aktsiatega rikkaks saamise õpik 2.0. Teadmised väärtpaberitest, mis aitavad Sul saavutada rahalist vabadust!,
Leguar Capital OÜ, 2021, hind: 23,00 eurot

Jaak Roosaare, Kinnisvaraga rikkaks saamise õpik 2.0. Teadmised kinnisvarast, mis aitavad Sul saavutada rahalist vabadust!,
Leguar Capital, 2022, hind: 25,00 eurot

John S. Oakland, Terviklik kvaliteedijuhtimine,
Külim, 2006, hind: 50,00 eurot

Kaupo Saue ja Signe Vesso, Õnnelik meeskond,
Äripäeva Kirjastus, 2008, hind: 21,00 eurot

Rein Müllerson, Demokraatia – kas inimkonna tulevik? Tingimusliku ja kontekstuaalse lähenemise vajalikkusest demokraatia levitamisel,
Tallinna Ülikool, 2013, hind: 6,00 eurot

Ruth Alas, Muudatuste juhtimine ja õppiv organisatsioon,
Külim, 2002, hind: 15,00 eurot

Erki Aavik, Hakkame elama. Eesti esimene kaasaegne kodumajapidamise ökonoomika õpik-käsiraamat,
Eduka Elukorralduse Edendajate Ühendus, 2008, hind: 9,00 eurot

Robert T. Kiyosaki, Sharon L. Lechter, Rahavoo kvadrant. Rikka isa teejuht rahalisele vabadusele,
Sinisukk, 2006, hind: 13,00 eurot



Majandus, poliitika all on 2308 raamatut. Klõpsa siia, et näha täielikku loendit!